Deux produits pour aider votre entreprise à croître

Chez Flexmail, un contact correspond en pratique à une adresse e-mail. Vous payez donc votre abonnement en fonction du nombre d'adresses e-mail stockées dans votre fichier de données. Notre tarification concerne plus spécifiquement des contacts actifs. En clair, nos listes de prix ne comprennent ni les contacts désinscrits, ni les contacts supprimés.

En principe, avec l'abonnement Flexmail, l'envoi d'e-mails est illimité. Cela signifie que nous calculons uniquement le prix en fonction du nombre de contacts actifs dans votre compte. Le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer chaque mois est donc illimité.

Vous pouvez prolonger votre abonnement à tout moment pendant la période de facturation. Le montant restant sera alors ajouté à la facture. Votre nouvel abonnement prendra effet le jour de la prolongation.

Contactez sales@flexmail.be ou cliquez sur le bouton de commande dans votre compte d'essai. Vous éviterez ainsi de perdre les informations que vous aviez déjà ajoutées.

Un abonnement vous garantit un budget fixe et vous évite des coûts additionnels imprévus ou cachés, ainsi que les surprises désagréables, si vous devez envoyer des e-mails supplémentaires ou si vos e-mails de suivi automatiques sont soudainement devenus plus populaires.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Dans ce cas, votre abonnement ne sera plus prolongé automatiquement à la fin de la période d'abonnement. Comme vous avez déjà payé pour la période pendant laquelle votre abonnement était actif, vous pouvez continuer d'utiliser votre compte jusqu'au dernier jour de cette période. En d'autres termes, vous pouvez toujours résilier votre abonnement jusqu'au dernier jour de votre dernière période de facturation.

Quel que soit le mode de paiement que vous choisissiez, vous avez immédiatement accès à la plateforme. Si vous payez avec Mastercard, vous pouvez immédiatement commencer à envoyer des e-mails. Si vous payez par virement, vous pourrez commencer à envoyer des e-mails dès que nous aurons reçu votre paiement.

Non, une hausse soudaine des envois n'implique pas une hausse soudaine des coûts. Nous tenons uniquement compte du nombre de contacts actifs dans votre compte. Les différents échelons sont illustrés à la page des prix de notre site web, ou dans l'aperçu des commandes dans votre compte.

C'est en effet possible. Via notre compte d'essai gratuit, vous pouvez essayer pendant 30 jours nos différentes fonctionnalités et envoyer gratuitement 200 e-mails. Vous préférez faire un essai plus important ? Dans ce cas, contactez-nous et nous examinerons les possibilités avec vous.

Il se peut que vous atteigniez la limite d'envoi de l'abonnement que vous avez choisi. Par exemple, vous pourriez avoir un trafic inattendu sur votre site web, ou avoir sous-estimé votre consommation de manière trop prudente.
n raison de la nature critique de ce type de courriers, nous ne bloquerons jamais l'envoi de vos e-mails. Nous facturons par blocs de 1 000 e-mails. À la fin du mois, votre consommation supplémentaire sera calculée et ajoutée à votre facture du mois suivant.

Vous pouvez passer à tout moment à un plan ou niveau supérieur. En cas de mise à niveau vers un plan supérieur, vous serez immédiatement placé dans le nouveau plan. Une mise à niveau entraîne l'émission d'une nouvelle facture, avec une nouvelle date de renouvellement. Il n'y aura pas de proratisation. Si vous effectuez une mise à niveau et que vous n'avez pas envoyé une partie de votre solde en attente, vous perdrez le montant restant.
Une rétrogradation est toujours planifiée pour la fin de votre période de facturation actuelle et prend effet lors du prochain renouvellement.

Dans votre compte Flexmail, vous pouvez convertir votre essai gratuit en un abonnement mensuel en passant votre première commande et en effectuant le paiement. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement chaque mois. Si vous ne parvenez pas à passer votre commande vous-même, vous pouvez toujours nous contacter via sales@flexmail.be.

Vous pouvez annuler à tout moment avant votre prochain renouvellement. Les frais éventuellement en cours seront ajustés au moment de l'annulation. Une annulation ne peut avoir lieu que si vous avez soldé le crédit correspondant. Une annulation n'est pas planifiée et prend effet immédiatement.

Non. Vous pouvez essayer à la fois nos services de marketing par e-mail et transactionnels à partir de votre compte d'essai Flexmail. Ensuite, vous choisissez si vous souhaitez souscrire à un abonnement marketing, à un abonnement transactionnel ou aux deux.

Oui, le jour de votre commande devient immédiatement la date de début et de renouvellement de votre abonnement. Vous pouvez commencer à envoyer des e-mails immédiatement.

Vous choisissez votre limite d'envoi d'e-mails en fonction du nombre d'e-mails que vous prévoyez que nous enverrons chaque mois en votre nom. Si votre volume varie, c'est bien. Vous pouvez consommer des e-mails supplémentaires au-delà de votre plan ou modifier votre plan d'un mois à l'autre.
En raison de l'importance vitale des e-mails transactionnels, nous ne pouvons pas simplement désactiver l'envoi une fois que vous avez atteint la limite de votre plan. À la place, nous commençons à comptabiliser tous les e-mails supplémentaires que vous envoyez après avoir atteint votre limite, et nous les facturons à la fin du mois de facturation. Nous appelons ces dépassements 'bursts'. Vous payez pour chaque bloc de 1 000 e-mails commencés. Les coûts de chaque burst varient en fonction de votre niveau choisi. Environ à mi-chemin entre les niveaux, il devient plus rentable de passer à un niveau supérieur.

Cela est possible. Dès que vous activez votre essai transactionnel dans un compte Flexmail, vous pouvez tester pendant 30 jours et envoyer gratuitement 1 000 e-mails.

À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de plans annuels.

Oui, nous pouvons fournir des adresses IP dédiées. Il y a cependant des avantages et des inconvénients à prendre en compte lorsque vous choisissez d'envoyer des e-mails avec des adresses IP dédiées. Contactez-nous via support@flexmail.be pour plus d'informations.

Non, il s'agit du nombre maximum d'e-mails que vous pouvez envoyer dans votre coût fixe par mois. Pour votre mois de facturation suivant, nous remettons ce compteur à zéro. Cependant, si vous dépassez cette limite, nous vous facturerons des coûts supplémentaires par bloc de 1 000 e-mails commencés.